Für Ihre Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Betreuungsperson vor Ort nicht zufrieden sein, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

Sollten Sie mit der fachlichen Qualifikation begründet nicht zufrieden sein oder sollte sich vielleicht auch keine zwischenmenschliche Sympathie eingestellt haben, werden wir so rasch wie möglich einen Ersatz für die zur Zeit tätige Betreuungsperson für Sie organisieren.

Wir möchten aber auch gerne darauf hinweisen, dass gerade in so sensiblen zwischenmenschlichen Bereichen ein gegenseitiges Kennenlernen und Herantasten etwas Zeit in Anspruch nimmt. Daher möchten wir Sie bitten, Ihnen und den PersonenbetreuerInnen diese Eingewöhnungszeit zuzugestehen.

Unsere Aufgabe ist es neben der fachlichen Begleitung der PersonenbetreuerInnen auch in Konfliktsituationen zwischen BetreuerInnen, Kunden und deren Angehörigen beratend und untersützend zur Seite zu stehen.

Bei unerwartetem plötzlichen Ausfall von PersonenbetreuerInnen vor Ort (z. B. akute Krankheit), können wir selbstverständlich keine lückenlose Betreuung garantieren. Jedoch sind wir bemüht, Ihnen so rasch wie möglich ErsatzbetreuerInnen zu organisieren.